Garantia

O que a garantia cobre

Defeitos de material e de fabricação em uso normal durante o período de garantia.

O que não é coberto

• Danos causados por desastres naturais, raios, enchentes, incêndios ou outras causas externas.
• Perda, roubo ou furto do produto.
• Modificações, desmontagem ou reparos feitos por pessoas não autorizadas.
• Danos por acidente, queda, líquidos, mau uso ou uso fora das instruções do fabricante.
• Danos causados pelo uso de acessórios incompatíveis ou tensão/carregador inadequados.
• Brindes, produtos já reembolsados e compras sem comprovante válido.
• Desgaste natural de uso, como riscos e marcas estéticas.

Como acionar

Entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido e descrevendo o problema, com fotos ou vídeos. Nossa equipe fará a análise e indicará o procedimento de reparo, troca ou reembolso, conforme o caso.

Recomendações

Faça backup dos seus dados antes de enviar o aparelho para análise e remova contas, senhas e cartões SIM/memória.